分享通信招聘

发布时间：2015-06-04 所属栏目： 就业工作

北京分享在线网络技术有限公司(分享通信)是由多位通信、IT互联网行业资深专家，多年政府及电信运营商经验的合作伙伴及留学归国人员共同创立于2006年，公司一直致力于和电信运营商一起为集团客户提供移动互联网整体解决方案及产品服务，在行业里有“运营商的运营商”之美誉。

2013年12月26日享民营资本进电信的改革东风，荣获全国电信运营商牌照，与移动联通电信一样，即将发行1700手机号段。

分享通信总部设立于北京，目前在全国31个省市设立分公司或分支机构。

职位说明

实践岗位：客服专员(20人)

实践地点：北京市海淀区北坞创新园

岗位职责：

1、接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报;

3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务;

4、根据计划对指定客户进行外呼业务，协助进行相关客户服务跟踪及支持工作;

4、按公司操作规范及流程进行工作;

5、在工作中发现问题，及时处理并给公司提供合理化建议。

岗位要求：

1、口齿清晰,普通话标准,声音亲和力强;

2、大专及以上学历，有通信/电信行业、客服工作经验者优先;

3、良好的客户服务意识以及沟通技巧，口才好

4、思路敏捷，有较强的应变能力和表达能力;

5、电脑操作熟练，掌握基本网络知识与通信知识;

6、良好的学习能力、沟通和协调能力,具有团队精神和高度的责任心;

7、能适应倒班制工作;

8、心里承受力强，能承受较大的工作压力。

联系电话：010-52865281

薪资福利

基本工资：2300元/月,0-1000绩效

工作时间：每周工作40小时，轮班，休2天