春运中的空乘姐妹花【太理工航空】

发布时间：2016-01-26 所属栏目： 就业工作

94年出生的黄婵娟和黄婵媛是国航客舱服务部一对年轻的双胞胎空乘姐妹，她们来自上有天堂，下有苏杭的苏州，飞行已近一年时间。今年是姐妹俩在异乡过得第一个春节；也是她们作为空姐的第一次春运航班飞行。问起姐俩的感受，她们淡淡一笑，“感觉很好！”姐妹俩虽然不能在过年时和家人团聚，但想想工作的神圣和自己的使命，又觉得这未尝不是一种庆祝新年的方式，庆祝自己长大一岁肩上更有担当的一种方式。“把旅客送回家过年”让姐俩对每天的飞行工作充满了热情和自豪，面对飞机上一大家子的老人孩子，姐俩用换位思考的贴心服务让他们的旅程更加舒心愉快，在她们看来也是体现自身小小价值的地方。

飞行一年以来，也发生很多趣事。姐姐黄婵娟最喜欢和妹妹一起飞，不管飞哪里。回忆起姐俩一起飞行的第一班，巧的是那天正好赶上愚人节，姐妹俩在飞机上一人一个通道发水发餐时客人们就开始注意到了，当姐姐问客人“这位先生您想喝点什么饮料”的时候，客人呆呆的看着她再看看旁边那个通道发水的妹妹，问“她怎么和你长的那么像？”这样的对话一直到她们姐俩发完所有的餐水，还听到客人们在意犹未尽的讨论“真好哎，俩姐妹在一起工作！”“这是愚人节的特别航班么？”等等。姐妹俩还清楚的记得，那天航班下降前广播致意时，整个客舱的客人都抬着头微笑的看着她们俩，那一刻，她们姐妹俩别提多幸福和自豪了，“做乘务员，我骄傲，因为飞机上总有最亲的人与我并肩作战，这种感觉特别好。”

一次，妹妹黄婵媛在飞长沙的航班上，登机过程中她正协助一位老人安放行李，这时就听见一名客人惊喜地大喊：“呀，是你呀！”她疑惑的转过身，那位女士就兴奋地跟同伴介绍“她是双胞胎，我前两天刚坐了她们俩姐妹一起飞行的航班呢！”在被旅客认出的那一刹那，一股说不上来的感动浮上她的心头，“旅客还能记住我的样子并且认出我，太惊喜了！”作为空乘新人，心中时时有服务，手中眼中处处有服务，是她对自己的职业要求。正是这份职业上的严谨认真，让旅客记住了她，她的服务也真正打动了旅客的心。

姐俩说，其实我们在一块真的比别人幸福多了，当初培训时我们可以互相背题给对方打气，刚飞时的紧张和不安有人诉说，航班中遇到的新鲜事和苦恼在旁人只能默默独自消化的时候我们有亲人在身旁陪伴，而且有时一起飞时会觉得特别省心有趣，航班中都是随机一个组一起飞行，互相不了解不熟悉，可我们俩一起飞时，一个眼神一个动作，对方就能懂你是要什么。从上学时姐妹俩就形影不离，毕业后又一起步入国航，双胞胎之间特有的那份“心有灵犀”，也酿就了她们在空中服务不需言说的默契，让她们在携手面对旅客时把更优质的服务带给每一个人。

尽管大年三十不能回家过年，但是一想到无论路途多遥远，总能把一位位旅客送回日思夜想的家人身边，想到他们脸上洋溢的幸福，姐妹俩觉得乘务员为春运保驾护航所做的这一切根本不值得一提，特别是有了家人的支持更让姐俩飞行时动力十足。父母非常理解乘务员不规律的作息，于是就学着怎么可以查到排班计划，怎么查航班什么时候落地，推算着什么时候可以给女儿们发视频聊天，生怕打扰她们休息，妈妈总是叮嘱她们姐俩注意身体，爸爸总是鼓励她们工作很累但要坚持，要努力。

黄婵娟和黄婵媛姐妹俩用她们新人的担当为旅客“摆渡”，用她们积极阳光的心态去迎接春运的每一天。春运中的客舱人，有你，有我，如你，如她，又是一年春运时，客舱人一直在路上……

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